Здравствуйте, друзья! С вами Управленческая Школа Инь и Романова Елена.
Есть у меня такой недостаток: думаю, что все знают всякие мелочи, которые знаю сама. Они же простые! Они же такие очевидные. Ан-нет!
Практически на каждой консультации сталкиваюсь с тем, что есть мелочи совершенно неизвестные и не замечаемые руководителями, а некоторые совершенно непонятные. Вернее, непонятно их значение, поэтому смело пропускаемые, так, мухи назойливые, считает руководитель.
Всем проедаю плешь, простите: НЕТ МЕЛОЧЕЙ в управлении! НЕТ, НЕ БЫЛО и НЕ БУДЕТ. НИКОГДА. Точка.
Так, вчера на консультации, предприниматель с 8-ми летним стажем обнаружил для себя, что (всё отработали с примерами и планом реализации, а сначала – поработали с пониманием и узнаванием оных мелочей, которые по своей сути – есть закономерности, создающие реальность):
1. Сотрудник, который расписывается при исполнении регламента «сдал-принял» включает осознанность, плюс, хочешь-не хочешь, включается ответственность и мозги. Создай такие остановки «сдал-принял», чтобы в головах людей зажигались лампочки осознанности.
2. Бесполезно разговаривать с сотрудником, когда тот погружён во внутренний диалог. Всё пролетает мимо. Не трать силы. Выключи у него диалог, переведи его фокус внимания на себя, любимого и на тему.
3. Почему так сложно осваивается управление людьми через вопросы? Потому что редко задаём вопросы себе. Начни задавать и отвечать, быстро обнаружишь, о чём и когда надо спрашивать других.
4. Контроль по слабым сигналам, это заметить выражение лица человека, его настроение, интонации, посыл во фразе. Нарушение правил, регламента, искажение бизнес-процесса – это уже не слабый сигнал! Это уже сирена, бьющая по ушам. Это уже крупная проблема. Всё остальное катастрофа.
5. Пройти мимо плохого настроения человека, нетипичного выражения лица – значит, допустить возможность снижения внимательности этого человека, допустить появление ошибки и пр. Зачем нам проблема на пустом месте? Увидел – с человеком что-то не так – отработай, прояви внимательность, поговори. Каждый человек из твоей команды нуждается во внимании. Они не роботы.
6. Простая закономерность для руководителя: если что-то не умеешь, значит, твоя неспособность это неспособность других. Нечего на зеркало пенять, коли рожа крива.
7. Сотрудники достали вопросами? Думай. Каждое принятое тобой решение – это развилка: мы оставляем всё, как есть, мы помогаем людям справиться с тем, что будет.
Оставляем всё, как есть? Значит, должны справиться сами. Тогда, поставь задачу, проверь, проконтролируй, похвали.
Помочь справиться с тем, что будет? Разберись сам при помощи вопрошающих сотрудников. Создай новое правило, регламент, исключающее, или помогающее в будущем решить подобные проблемы. Твори эту реальность. Иначе, это будут за тебя делать другие. Тогда, кто не спрятался, сотрудники не виноваты. Они натворят на свой вкус.
8. Назвался руководителем, полезай в корзину и будь им. Управляй реальностью, которую создал, управляй компанией через людей, через их отношения, через слабые сигналы.
Вот такой появился список к действию. За час консультации отработали одну маленькую ситуацию, развернув все, спрятанные в ней, закономерности.
Если есть что прорабатывать, пишите, бронируйте время консультации.
Особая рекомендация, для повышения персональной эффективности, такая: чтобы все ваши знания об управлении собрать в единую систему, обязательно посетите ближайший семинар в Москве. Регистрация здесь >>
Если вам понравилась эта статья – пожалуйста, поделитесь сейчас этим текстом, или ссылкой, или кнопкой в социальных сетях. Возможно, она заинтересует ваших знакомых, окажет им поддержку и даже поможет в решении важного для них вопроса.
Соцкнопки – внизу и вверху этой страницы. Спасибо каждому.
До встречи!
Комментариев нет:
Отправить комментарий